工程建設(shè)監(jiān)理是指針對工程項(xiàng)目建設(shè)，社會(huì)化、專業(yè)化的工程建設(shè)監(jiān)理單位接受業(yè)主的委托和授權(quán)，根據(jù)國家批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目建設(shè)文件、有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)和工程建設(shè)監(jiān)理合同以及其他工程建設(shè)合同所進(jìn)行的旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目投資目的的微觀監(jiān)理活動(dòng)。建設(shè)監(jiān)理的主要方法是控制，控制的基礎(chǔ)是信息。信息管理是建設(shè)監(jiān)理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，及時(shí)掌握準(zhǔn)確、完整的信息可以使監(jiān)理工程師耳聰目明，以便卓有成效地完成監(jiān)理任務(wù)。隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和工程建設(shè)規(guī)模的擴(kuò)大，信息管理越來越重要，監(jiān)理過程中產(chǎn)生的信息量也越來越大，運(yùn)用信息技術(shù)對工程項(xiàng)目進(jìn)行管理已經(jīng)成為提高工程建設(shè)監(jiān)理水平和效率的重要手段。
計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)在工程項(xiàng)目監(jiān)理工作中的重要性
工程項(xiàng)目監(jiān)理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對工程建設(shè)的過程實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、量化和科學(xué)的系統(tǒng)管理和控制，涉及的因素很多，需要快速處理大量數(shù)據(jù)，及時(shí)顯示當(dāng)前建設(shè)的實(shí)際現(xiàn)狀（進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用等）有無偏差，為監(jiān)理工程師決策和指導(dǎo)下一步工作提供依據(jù)，這樣龐大的工作量，只有依靠計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)這個(gè)現(xiàn)代化工具和手段才能完成。
工程項(xiàng)目監(jiān)理是一個(gè)復(fù)雜的過程網(wǎng)絡(luò)，要在項(xiàng)目的策劃和實(shí)施過程中，對項(xiàng)目相關(guān)資源進(jìn)行系統(tǒng)整合，要對各項(xiàng)工作流程和管理目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)整合，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理效益的最大化，也必須依靠計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)。
工程數(shù)據(jù)庫和管理數(shù)據(jù)庫是工程項(xiàng)目監(jiān)理的基礎(chǔ)，而這些數(shù)據(jù)的建立、維護(hù)、更新都需要依靠計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)。
主要監(jiān)理信息的分類
投資控制信息。投資控制信息是指與投資控制直接有關(guān)的信息，如各種估算指標(biāo)、類似工程造價(jià)、物價(jià)指數(shù)、概算定額、預(yù)算定額、工程項(xiàng)目投資估算、設(shè)計(jì)概預(yù)算、合同價(jià)、施工階段的支付帳單、原材料價(jià)格、機(jī)械設(shè)備臺(tái)班費(fèi)、人工費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)等。
質(zhì)量控制信息。如國家有關(guān)的質(zhì)量政策及標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量目標(biāo)的分解結(jié)果、質(zhì)量控制工作流程、質(zhì)量控制工作制度、質(zhì)量控制的風(fēng)險(xiǎn)分析、質(zhì)量抽樣檢查的數(shù)據(jù)等。
進(jìn)度控制信息。如施工定額、項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度目標(biāo)分解、進(jìn)度控制工作流程、進(jìn)度控制工作制度、進(jìn)度控制的風(fēng)險(xiǎn)分析、某段時(shí)間的進(jìn)度記錄等。
合同管理信息。如經(jīng)濟(jì)合同、工程建設(shè)施工承包合同、物資設(shè)備供應(yīng)合同、工程咨詢合同、施工索賠等。
計(jì)算機(jī)在信息管理中的具體應(yīng)用
投資控制。概算、預(yù)算、標(biāo)底的調(diào)整；預(yù)算與概算的對比分析；標(biāo)底與概算、預(yù)算的對比分析；合同價(jià)與概算、預(yù)算、標(biāo)底的對比分析；實(shí)行投資與概算、預(yù)算、合同價(jià)的動(dòng)態(tài)比較；項(xiàng)目決策與概算、預(yù)算、合同價(jià)的對比分析；項(xiàng)目投資數(shù)據(jù)查詢等。
進(jìn)度控制。編制單代號(hào)或雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃；編制多級網(wǎng)絡(luò)；工程實(shí)際進(jìn)度統(tǒng)計(jì)分析；實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度間動(dòng)態(tài)比較；工程進(jìn)度變化趨勢預(yù)測；計(jì)劃進(jìn)度的調(diào)整；工程進(jìn)度數(shù)據(jù)的查詢等。
質(zhì)量控制。項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計(jì)質(zhì)量的鑒定記錄、查詢；材料、設(shè)備質(zhì)量的驗(yàn)收記錄、查詢、統(tǒng)計(jì)；已完成工程質(zhì)量的驗(yàn)收記錄、查詢、統(tǒng)計(jì)；項(xiàng)目實(shí)際質(zhì)量與質(zhì)量要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的分析；安全事故處理記錄、查詢等。
合同管理。合同結(jié)構(gòu)模式的提供和選用；合同文件、資料登錄、修改、刪除、查詢、統(tǒng)計(jì)；合同執(zhí)行情況的跟蹤、處理；合同執(zhí)行情況報(bào)表；涉外合同外匯折算；經(jīng)濟(jì)法規(guī)庫（國內(nèi)、國外）查詢等。
工程建設(shè)監(jiān)理的信息管理是由工程建設(shè)監(jiān)理信息系統(tǒng)完成的。它是以計(jì)算機(jī)為手段，以系統(tǒng)思想為依據(jù)，收集、傳遞、處理、分析、存儲(chǔ)建設(shè)監(jiān)理各類數(shù)據(jù)，產(chǎn)生信息的一個(gè)信息系統(tǒng)。它的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)信息的系統(tǒng)管理及提供必要的決策支持。一般包括管理信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)的核心是專家系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)主要完成數(shù)據(jù)的收集、處理、使用及存儲(chǔ)、產(chǎn)生信息，提供給監(jiān)理各層次、各部門、各階段，完成溝通作用。決策支持系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)，幫助決策者利用知識(shí)、信息和模型解決多樣化和不確定性問題的人-機(jī)交互式系統(tǒng)，主要完成借助知識(shí)庫幫助、在數(shù)據(jù)庫大量數(shù)據(jù)支持下，運(yùn)用知識(shí)，特別是本專業(yè)有關(guān)各學(xué)科專家的經(jīng)驗(yàn)，來進(jìn)行推理，提出監(jiān)理各層次，特別是高層決策時(shí)所需的決策方案及參考意見，相當(dāng)于給監(jiān)理公司一個(gè)智能性極強(qiáng)的大腦。
利用監(jiān)理進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助監(jiān)理
1.規(guī)范監(jiān)理，減少監(jiān)理人員操作誤差
監(jiān)理作為一種行業(yè)，它主要是為業(yè)主的項(xiàng)目建設(shè)提供一種服務(wù)。這種服務(wù)實(shí)施于項(xiàng)目建設(shè)過程，體現(xiàn)在項(xiàng)目最終目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度之中，因而是一種無形的難以量化的產(chǎn)品。如何切實(shí)提高這種服務(wù)水平，使監(jiān)理工作保持在一個(gè)較高的層次上，發(fā)揮了很好的功能。
為監(jiān)理工作提供了一個(gè)規(guī)范的操作框架。這種規(guī)范建立在現(xiàn)有法規(guī)和制度的基礎(chǔ)上，輔助用戶減少工作中不應(yīng)出現(xiàn)的偏差和疏漏。它不只簡單地提供一些文本和信息，指示用戶如何操作，而是把這種規(guī)范融入到使用過程中。以文檔管理為例，為監(jiān)理可能使用的各種文件設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)格式或表格，并可利用計(jì)算機(jī)判斷用戶填入數(shù)據(jù)的類型，盡可能地防止錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的填入。這實(shí)際上規(guī)范了用戶對監(jiān)理文件的正確用法，并使生成的文件由系統(tǒng)統(tǒng)一歸檔管理，從而根本上防止了保管過程中出現(xiàn)的遺失或難以查閱的現(xiàn)象。從使用者角度出發(fā)，既不希望這種規(guī)范和框架限制住自己的創(chuàng)造性和靈活性，也不希望它限制住不同公司的個(gè)性發(fā)展。在這點(diǎn)上也作了有益嘗試，從文件代碼到文件格式都允許用戶進(jìn)行改動(dòng)，并引入自定義文檔功能，使用戶能在制訂本公司文檔標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，在規(guī)范的系統(tǒng)支持下有很大彈性區(qū)域。
2.把握開發(fā)重點(diǎn)，簡化監(jiān)理工作繁瑣事務(wù)
把監(jiān)理事務(wù)操作中最需要計(jì)算機(jī)處理或輔助管理的信息進(jìn)行了全面歸納，充分發(fā)揮了計(jì)算機(jī)潛能，把人從繁瑣的事務(wù)中解放出來。前述的文檔管理便是一例。還需值得一提的是質(zhì)量評定模塊，利用這個(gè)功能，監(jiān)理工程師只要專注于收集數(shù)據(jù)，其它繁瑣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和程序化的評定工作均可由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成。面對計(jì)算機(jī)的統(tǒng)計(jì)和評定結(jié)果，監(jiān)理工程師也不處于被動(dòng)狀態(tài)，因?yàn)槌绦蛸x予他一定的修改權(quán)限，以適應(yīng)特殊工程的評定。利用所節(jié)約的時(shí)間和人力，對監(jiān)理公司來說就是一種效益；同時(shí)還可大幅度減少評定結(jié)果的誤差率，對提高監(jiān)理工作的質(zhì)量水平起到一定輔助作用。如果不體現(xiàn)監(jiān)理業(yè)務(wù)與計(jì)算機(jī)功能的最佳結(jié)合，只是孤立地把各項(xiàng)事務(wù)電腦化，這樣的就不是監(jiān)理工程師的輔助工具了。開發(fā)者在這方面走過了一段比較曲折的路。如投資控制中的工程項(xiàng)目清單在初級版本中全部由用戶自己輸入，這對于任何一個(gè)工程都有很大的工作量，使用也很不方便。究其根源，就是監(jiān)理業(yè)務(wù)與計(jì)算機(jī)功能上沒有找到最佳結(jié)合點(diǎn)，當(dāng)前版本中一般都有“定額庫維護(hù)”的“數(shù)據(jù)傳輸”功能，基本解決了上述問題，從而帶動(dòng)了整個(gè)模塊功能的使用。當(dāng)然作為一個(gè)用心使用的用戶，對還有更高的期望值，這種期望一般來說就是潛在的結(jié)合點(diǎn)。的升級和功能改進(jìn)就是不斷地尋找最佳結(jié)合點(diǎn)的過程。作為用戶要根據(jù)本單位的實(shí)際情況選擇較適用的，并進(jìn)行不斷地升級和功能改進(jìn)。
3.增強(qiáng)處理功能，開拓監(jiān)理設(shè)計(jì)新思路
當(dāng)前有一個(gè)比較顯著的特點(diǎn)是：盡可能利用計(jì)算機(jī)處理事務(wù)，而不是簡單地收集、匯總和顯示信息。以工程項(xiàng)目監(jiān)理SRIBS-2.2版中分項(xiàng)工程工序質(zhì)量控制為例，該模塊表現(xiàn)出設(shè)計(jì)的一個(gè)新思路。計(jì)算機(jī)在收集施工數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，便對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理；當(dāng)質(zhì)量數(shù)據(jù)不符合有關(guān)驗(yàn)收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警并提供可能的原因分析，并自動(dòng)生成質(zhì)量問題或質(zhì)量事故檔案卡；當(dāng)進(jìn)度不符合常規(guī)情況時(shí)，同樣會(huì)提示生成質(zhì)量問題檔案卡。最終對每個(gè)分項(xiàng)工程形成一整套完整的施工檔案，用戶可以對各方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索與查詢，從而初步具備了專家咨詢系統(tǒng)的功能。這種功能有助于把監(jiān)理人員從消耗在某些事物性工作上的精力有效地解放出來，專心于其它技術(shù)性工作或管理工作。
4.應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，推動(dòng)計(jì)算機(jī)輔助監(jiān)理
把計(jì)算機(jī)領(lǐng)域先進(jìn)的手段應(yīng)用于監(jiān)理行業(yè)，豐富了監(jiān)理的管理方法。當(dāng)前中的通訊網(wǎng)絡(luò)充分發(fā)揮了計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程通訊的新功能，使得工地上的文件和數(shù)據(jù)能及時(shí)上報(bào)監(jiān)理公司本部。公司通過察看這些數(shù)據(jù)，不僅可監(jiān)督具體項(xiàng)目是否按規(guī)范操作，而且能起到宏觀調(diào)控公司運(yùn)營的作用，從而對合理安排公司人員、設(shè)備等資源都可發(fā)揮作用。目前在這方面還有很多工作要做，如何適應(yīng)不同管理模式，進(jìn)一步深化管理功能，完善管理手段，對開發(fā)者來說都是新課題。
當(dāng)前監(jiān)理在實(shí)際應(yīng)用中需要改進(jìn)的問題
1.應(yīng)用投入不足。由于許多單位的領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目決策者對監(jiān)理認(rèn)識(shí)的局限性和財(cái)力的限制，目前我國在監(jiān)理應(yīng)用上的投入明顯不足，包括購買軟硬件的投資、人員培訓(xùn)的投資都無法滿足需要，加之使用所產(chǎn)生效益的滯后性和間接性，更加重了這一趨勢。
2.缺乏先進(jìn)適用的監(jiān)理。單純依靠購買國外的商品化，不僅費(fèi)用昂貴，而且由于應(yīng)用環(huán)境的差異，許多國外的優(yōu)秀無法充分發(fā)揮其功能。而國內(nèi)自行開發(fā)的一些商品化和專有系統(tǒng)，卻由于在管理理論支持、開發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成方面的一些原因，無法滿足大型工程項(xiàng)目目標(biāo)控制的需要?？梢哉f，目前國內(nèi)性能先進(jìn)并適合現(xiàn)有工程應(yīng)用環(huán)境的監(jiān)理并不多見。
3.缺乏良好的數(shù)據(jù)環(huán)境。在實(shí)際工程應(yīng)用中，原本用來進(jìn)行工程數(shù)據(jù)處理的卻往往得不到有效的數(shù)據(jù)支持。數(shù)據(jù)的缺乏、基層數(shù)據(jù)管理的混亂、項(xiàng)目參與各方數(shù)據(jù)傳遞過程的延遲等都是制約工程充分發(fā)揮其功能的因素。
4.現(xiàn)有監(jiān)理使用者的素質(zhì)缺陷。目前我國工程監(jiān)理人員普遍缺乏使用所必須的計(jì)算機(jī)和外語基礎(chǔ)，同時(shí)對工程監(jiān)理的基本方法和理論也缺乏深刻的理解，這也影響了監(jiān)理在實(shí)踐中的應(yīng)用和推廣。
我國監(jiān)理在應(yīng)用推廣中的問題大致可分為三個(gè)層次：第一個(gè)層次是用與不用的問題，表現(xiàn)在許多公司不愿在上投資；第二個(gè)層次是有與沒有的問題，表現(xiàn)在缺乏先進(jìn)適用的優(yōu)秀；第三個(gè)層次則是如何用好的問題，表現(xiàn)在已經(jīng)安裝的公司如何充分發(fā)揮功能的問題，在上述問題中，第一層次的問題隨著現(xiàn)代監(jiān)理理論在我國的普及和工程實(shí)踐的發(fā)展，必將得到解決。較深層次的問題則涉及如何依托工程監(jiān)理來構(gòu)建高效率的工程監(jiān)理信息系統(tǒng)的問題。它涉及到對工程監(jiān)理信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)問題。工程監(jiān)理信息系統(tǒng)的成功實(shí)施，不僅應(yīng)具備一套先進(jìn)適用的工程監(jiān)理和性能可靠的硬件平臺(tái)，更為重要的是應(yīng)建立一整套與先進(jìn)的計(jì)算機(jī)工作手段想適應(yīng)的、科學(xué)合理的工程監(jiān)理組織體系。因此，解決困擾我國工程監(jiān)理信息系統(tǒng)應(yīng)用的深層次的問題，必須提倡在工程監(jiān)理信息系統(tǒng)實(shí)施中的“四輪驅(qū)動(dòng)”——同時(shí)建立完善的工程監(jiān)理的、硬件、組織件和教育件體系。
參考文獻(xiàn)：
《工程建設(shè)信息管理 》 中國建筑工業(yè)出版社
《工程建設(shè)監(jiān)理概論 》 中國建筑工業(yè)出版社
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《辦公自動(dòng)化應(yīng)用》 南京大學(xué)出版社
